Dịch vụ quản lý tòa nhà văn phòng, chung cư

 Dịch vụ quản lý tòa nhà văn phòng, chung cư bao gồm các hoạt động chính sau:

• Quản lý tài chính.
• Quản lý, vận hành hệ thống kỹ thuật.
• Quản lý nhân sự.
• Quản lý khách hàng.
• Bảo trì hệ thống kỹ thuật

Các nhân viên đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư văn phòng đang tiến hành kiểm tra các thiết bị PCCC

Vì sao cần đến ban quản lý tòa nhà?

Công tác quản lý tòa nhà văn phòng, chung cư không hề đơn giản. Công việc này đòi hỏi đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư cần phải có đủ kiến thức chuyên môn để đưa ra những nhận định về những vấn đề phát sinh trong tòa nhà. Sau đó, đơn vị sẽ tìm ra những cách giải quyết phù hợp đối với vấn đề đó.

Nói cách khác, công việc quản lý tòa nhà chung cư, văn phòng vô cùng quan trọng bởi nó ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống và sự riêng tư của khách hàng thuê hoặc mua nhà ở (chung cư). Bên cạnh đó, công việc này còn phải đảm bảo sự vận hành trơn tru của các hệ thống và mang đến nguồn thu về tài chính cho chủ đầu tư dự án/công trình.

Ngoài ra, công tác quản lý còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau và nhiệm vụ của dịch vụ quản lý tòa nhà văn phòng, chung cư là phải đảm bảo cân bằng các yếu tố đó, thực hiện tốt và hạn chế tối đa những sự cố, vấn đề liên quan đến tòa nhà.

Xem thêm:>> quy trình triển khai vận hành nhà chung cư

Ban quản lý tòa nhà cần quan tâm đến các yếu tố nào?

Các vấn đề cần quan tâm trong từng hoạt động:

Quản lý tài chính

Ở mỗi tòa nhà hàng tháng khách hàng đều phải đóng một khoản phí quản lý định kỳ. Những khoản phí quản lý này gộp lại là một con số không hề nhỏ và được giao cho ban quản lý. Thay mặt khách hàng, ban quản lý có nhiệm vụ quản lý tài chính sao cho rạch ròi và phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong tòa nhà. Các khoản phí ngoài việc chi trả cho tiền điện, nước chung trong tòa nhà còn có chi phí cho việc làm vệ sinh các khu vực dùng chung như hành lang, sảnh,… hay chi phí sửa chữa, lương nhân viên vệ sinh, lương nhân viên bảo vệ,…

Quản lý nhân sự

Công việc của mỗi nhân viên trong Dịch vụ quản lý tòa nhà chung cư hay văn phòng đều ở mức độ khác nhau. Chẳng hạn, nhân viên kỹ thuật, bảo trì, bảo dưỡng sẽ chịu mức áp lực khác so với nhân viên giữ xe. Vì vậy, đưa ra mức thưởng, phạt và chính sách tuyển dụng hợp lý là những gì Ban quản lý tòa nhà cần phải thực hiện.

Bên cạnh đó, Ban quản lý còn phải giám sát hoạt động của các nhân viên để đảm bảo họ thực hiện đúng yêu cầu công việc. Tránh có sự chểnh mảng, làm việc không tốt làm yếu đi hệ thống quản lý của cả đơn vị.

Quản lý khách hàng

Chăm sóc khách hàng và giải quyết những yêu cầu của khách hàng là những gì mà Ban Quản lý vận hành tòa nhà cần phải thực hiện tốt. Bên cạnh đó, đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư cũng cần phải kiểm soát số lượng người ra vào tòa nhà để tránh có sự “trà trộn”, gây rối trật tự, đe dọa an ninh, ảnh hưởng đến khách hàng.

Quản lý, vận hành và bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật

Các hệ thống ánh sáng, hệ thống nước, điện, thang máy, phòng cháy chữa cháy,… cần phải được vận hành ổn định và xuyên suốt. Nếu có bất kỳ trục trặc, hư hỏng nào cần sửa chữa, dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà văn phòng, chung cư sẽ tiến hành sửa chữa, bảo trì hoặc bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo hệ thống hoạt động lại bình thường.